IXINA Salon de Provence

Un immense merci à Tommy pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du détail ! Il a su écouter mes envies, me conseiller avec justesse et réaliser une cuisine au-delà de mes attentes. Je recommande les yeux fermés ! Encore bravo et merci pour ce super travail !

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C’est une HONTE J’ai commandé une cuisine à plus de 12 000 €, et ce fut un enchaînement d’erreurs, de retards et d’incompétence. Un meuble à 1 600 € nous a été vendu sans nous informer que la lumière n’était pas incluse. Résultat : mauvaise surprise à la réception. Ensuite, un mois de retard à la livraison. Quand enfin le meuble arrive, ce n’est pas la bonne porte. Il faudra deux mois supplémentaires pour recevoir la bonne, puis encore un mois pour qu’un technicien se déplace. Et là, cerise sur le gâteau : la porte installée n’est même pas de la bonne couleur. Ajoutez à cela que l’éclairage livré n’a strictement rien à voir avec celui présenté en showroom. Une publicité mensongère à peine déguisée. Aucun suivi sérieux, service client inexistant, et aucune considération pour le client. Pour le prix, c’est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque veut éviter des mois de stress, de délais et déception !

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Une cuisine qu’on aime, un service qui déçoit 😔 Nous avons choisi notre cuisine avec soin, et heureusement, car nous l’adorons. Mais difficile d’en profiter pleinement quand elle n’est toujours pas complètement terminée… Au moment de l’installation, trois erreurs qui ont eu pour conséquence le découpage d’un caisson, 1 semaine sans évier et une hotte différente que celle souhaitée… Heureusement, que Alain était débrouillard (en plus d’être fort sympathique) et que nous avons fait des concessions 🙂‍↕️ Et nous avons pris notre mal en patience, sans jamais une compensation. Puis, en voulant installer notre micro-ondes encastrable récemment, nouvelle erreur : un autre caisson mal dimensionné, alors que les mesures avaient bien été fournies. Résultat ? Un mois d’attente sans nouvelles pour la correction. Ce qui est le plus frustrant, c’est qu’à chaque problème, nous avons dû subir des conséquences. Une cuisine aussi qualitative et onéreuse (projet à 8 500€ sans électroménager) devrait faire preuve de plus de rigueur de la part du commercial et faire l’objet un meilleur suivi d’équipe.

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Un grand merci à Tommy pour son accompagnement au top ! À l’écoute, professionnel et de très bon conseil. Nous sommes ravis de notre cuisine.

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Nous avons pris rdv chez IXINA salon de Provence pour une conception cuisine et nous avons été ravis de l’accueil de l’équipe. Notamment de Magali qui a su nous conseiller parfaitement, en étant très professionnelle et extrêmement sympathique. Nous avons hâte de profiter de notre cuisine, d’ici l’année prochaine, pour notre projet de maison neuve.

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Une superbe expérience avec Ixina ! Dès le premier rendez-vous, j’ai été écouté et bien conseillés. L’équipe a su optimiser mon espace et proposer un style qui me correspond. Je recommande fortement Magali, une personne très agréable et très compétente.

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