Cuisinella

top

Source : Google

J’ai mis du temps à mettre ce commentaire, mais conseillé par les amis qui découvre ma cuisine. La cuisine par elle même et pose contente. Un bémol les finitions , je demande à cacher les tuyaux de ma chaudière , on me réponds vous inquiétez pas Mme …on va vous faire qq chose de beau . Sur le plan en 3D, on me pose mon cookeo mais pas de prise à proximité 🤔 solution par les poseurs de mettre une prise papillon à 95€ le prix annoncé , pas vraiment le choix , j’ai moins de prise que avant … on m’a proposé de mettre une prise avec une goulotte le long du mur esthétiquement bof Je suis obligé de mettre une rallonge sur mon plan. Le fil de la hotte , on le laisse pendre , il faut mettre une goulotte (par moi même ) Un peu déçu . Je dois peindre les murs et me traçasse comment peindre sous ma chaudière qui devait être caché . Je vois aujourd’hui sur d’autres commentaires une meilleure idée 😫 Enfin dommage , je pensais sérieusement en passant la porte de cuisinella que le but était de répondre au attente de la cliente et moi être accompagné par un professionnel qui pense à des choses que je n’aurais pas pensé . Je vous passes les petits détails d’organisation , devis travaux , faitune fois signé la commande de la cuisine résultat dépassement du budget , je ne devais pas m’inquiéter sur ça … En sachant que l’on vous assure que tout va rentrer dans votre budget , on fait confiance , je ne devait surtout pas m’inquiéter. Résultat dépassement d’honoraires lol

Source : Google

Nous avons récupéré notre cuisine il y a 2 semaines. Le projet livré correspond exactement aux plans présentés. Tout passe au millimètre, le poseur (Jean-Philippe) a fait un travail remarquable malgré le fait qu'il y ait pas mal de contraintes dans la maison (rien de niveau ni à angle droit). M.Nowak a parfaitement compris nos besoins et les différents échanges au début du projet ont été efficaces, le budget a été respecté et la visite virtuelle aide à se projeter. Après 2 semaines d'utilisation, nous nous rendons compte que tout a été bien pensé, que les propositions faites (auxquelles nous n'aurions pas pensé seuls comme le plan de travail caché ou le changement de radiateur pour gagner de la place) sont parfaitement adaptées à nos besoins. Les ouvriers qui travaillent avec Cuisinella sont également de confiance et fournissent tous un travail de qualité. Nous recommandons l'enseigne les yeux fermés, encore un grand merci

Source : Google

Un grand MERCI ! Nous avons fait appel à plusieurs prestataires pour notre projet cuisine, et M. Nowak nous a inspiré le plus de confiance.Dès le début, il est venu chez nous pour prendre toutes les mesures sans même savoir si nous allions signer avec lui. Quel professionnalisme ! Ensuite, il a été à l'écoute de nos besoins, de nos goûts et de nos envies durant toute la création des plans. De plus, il nous a donné de précieux conseils sur la disposition de la cuisine, pour en faire un espace à la fois ESTHÉTIQUE, mais aussi PRATIQUE. Merci également à Jean-Philippe, qui a posé notre cuisine avec beaucoup de minutie et une bonne dose de joie de vivre. M. Nowak est même revenu après l'installation pour nous expliquer comment entretenir au mieux notre cuisine. Tout au long du projet, il s'est investi avec sérieux dans chaque détail. En résumé, si vous cherchez de la qualité, du professionnalisme et de l'écoute, nous vous recommandons ce magasin à 1000% P.S. : Mention spéciale à Snoopy, qui nous a accompagnés à chaque rendez-vous en magasin.

Source : Google

Un première avis avant la pose, mais nous tenons a remercier Florent non seulement pour sont professionnalisme et sa gentillesse il a su répondre a nos besoins en tous point de vue il et d'une patience. Il devrait y avoir des conseillers comme partout. Le gérant et très sympa et professionnel, (petit clin d'œil a snoopy ce petit toutou qui vous accueille pour ma part nous a mis a l'aise directement)bravo a vous et nous sommes ravie de travailler avec vous merci

Source : Google

Je tiens à faire part de ma profonde insatisfaction concernant la relation commerciale et la gestion du service après-vente chez Cuisinella Roncq. Si l’accueil initial par le responsable commercial a été cordial, son accompagnement s’est rapidement révélé typique d’un vendeur pressé de conclure une vente à tout prix, sans réelle considération pour les contraintes techniques du client. Lors du métrage, il s’est contenté d’un relevé très sommaire, ignorant totalement les arrivées et évacuations d’eau, malgré mes remarques. Seuls le compteur de gaz et la trappe d’arrivée d’eau ont été pris en compte, ce qui est très insuffisant pour une implantation de cuisine. Quelques semaines plus tard, à la réception des plans techniques, je découvre que toutes mes arrivées d’eau doivent être déplacées – une opération coûteuse et compliquée que j’avais pourtant clairement évoquée avec le commercial. Face à mes objections, sa réponse a été sèche et autoritaire : « Suivez le plan. » Aucune écoute, aucune solution, aucun professionnalisme. Le jour de la livraison, ma plaque de cuisson est arrivée en mille morceaux. Une erreur peut arriver, certes, mais j’ai dû attendre trois semaines pour qu’elle soit remplacée. Pire encore, on m’a fait signer un document – toujours sur un ton autoritaire – stipulant que si la plaque était endommagée, ce serait à mes frais. Inadmissible, surtout lorsque l’erreur vient de leur part. Enfin, deux raccords de plinthes manquaient à la livraison. Ils m'ont remplacé le jour du montage des pièces dans une couleur différente, puis on m’a appelé 3 mois après pour m’annoncer que les bonnes pièces étaient disponibles… mais à monter par moi-même. Après avoir payé plus de 11 000 euros pour une cuisine complète et avec montage, on m’explique que je dois corriger moi-même leurs erreurs ? C’est tout simplement inacceptable. De plus j'attend toujours son rappel. En résumé, le suivi client est inexistant, le ton employé est déplacé, et le SAV laisse à désirer. Une enseigne comme Cuisinella devrait revoir sérieusement la formation de ses équipes en matière d'écoute, de respect du client, et de professionnalisme.

Source : Google

Nous souhaitions une gestion tout-en-un par une même structure, et avec Cuisinella, nous avons été pleinement satisfaits ! Un grand merci à toute l’équipe pour la rénovation de notre cuisine, on est super contents du résultat ! Hassan a géré l’électricité au top, Nabil s’est occupé de la plomberie sans accrocs, Pierre et Omar ont fait un boulot impeccable pour la pose du placo et la peinture. Yanis et Raphael ont monté la cuisine avec beaucoup de soin, c’est vraiment réussi. Et un énorme merci à M. Nowack, qui a assuré la gestion du dossier de manière super pro, très à l’écoute et d’une grande sensibilité. On recommande chaudement Cuisinella, une équipe au top qui a su rendre notre cuisine moderne et fonctionnelle. Merci encore à tous !

Source : Google