SCHMIDT Toulouse

Unreachable since weeks, they never answer calls and their answering machine hangs up after 2 seconds when you try to leave a message! Good luck if you want to get in touch....

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Une honte en termes de relation commerciale ! ! ! Après une commande de placard à 2600 € passée le 27/09/2019, la pose du 31/01/2020 est un véritable fiasco : Lorsque le monteur est venu contrôler les cotes pour vérifier qu’il n’y aurait pas de contre-indication, celui-ci a apporté des corrections et les a transmis à Schmidt pour modification puis mise en fabrication. Schmidt n’en a pas tenu compte et a lancé la fabrication avec les cotes initiales. Résultat des courses le monteur ne peut pas finir le chantier et nous constatons les défauts suivants (voir photo) : - Module de gauche : o La porte du module de gauche est en réalité une simple planche et n’est pas pré-percée pour y accueillir les charnières (le monteur qui est un indépendant va donc perdre un temps pas possible à ses frais pour faire le travail de Schmidt). - Module supérieur droit o La planche inférieure du module n’est pas solide et s’affaisse sous son propre poids alors que les modules sont vides (leur vendeuse à pourtant validé la faisabilité technique) o La découpe du fond en plus d’être bâclée sur la partie centrale, ne jointe pas avec le reste des éléments et les coté sont mal coupés - Module inférieur droit o Les pieds sont beaucoup trop haut et ne permettent pas d’ajuster le meuble au sol - L’alcôve o La configuration actuelle laisse un trou béant de presque 2 cm entre le fond du meuble et le mur (il n’y a pourtant pas de plinthes) Nous sommes donc contraints d’attendre 4 semaines la livraison des éléments modifiés + délais de disponibilité du monteur (à 2600 € le placard dont 600 € de pose la pilule est dure à avaler) Après une réclamation par mail le jour même et une visite au magasin le lendemain pour discuter avec le responsable Monsieur KLEIN, celui-ci n’a même pas eu la politesse de nous dire bonjour (les bases d’une relation commerciale et de la politesse) Non content d’être mal élevé et méprisant dans son attitude celui-ci nous dit qu’il ne peut (ou plutôt ne veut) rien faire de plus notamment en termes de geste commercial et nous fait comprendre qu’il n’en a rien à faire et que nous avons payés et ne pouvons plus reculer. Quant aux excuses pour le désagrément ou le manque de rigueur… le client peut s’assoir dessus. A ce jour, on est dans un appartement en mode chantier avec du désordre partout pour minimum 5 semaines et Schmidt Purpan (SARL GAMY) s’en fout Bref ne venez pas chez eux ! ! !

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Il y a 28 ans, pour ma première cuisine lors de la consctruction de ma maison, j'avais opté pour Schmidt Purpan. Elle est toujours en place ce jour et nous en sommes ravis. Fin 2023, j'ai décidé de mettre une cuisine d'été sous un apentis de ma maison. C'est tout naturellement que je suis revenu chez Schmidt Pupan. Nous avons fait très vite affaire et je l'ai inaugurée ce week end. Tout c'est très bien passé, Jonathan et le poseur , M. Gonzalez sont très professionels et ils sont très à l'écoute des clients. Je suis très content du résultat final. Merci à l'équipe.

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Jonathan nous a très bien accompagné durant la confection de notre cuisine, le rendu est parfait , très bonne qualité des meubles , cuisine très fonctionnelle , en tant que pâtissière je suis fière de ma cuisine ! Merci aussi au poseur, Clément.

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Le vendeur nous a commandé un meuble en plus heureusement je me suis aperçu sinon déjà facturé difficulté à ce faire rembourser depuis octobre manque des plaintes toujours pas installé en décembre commender une crédence oublié de noter par le vendeur depuis 1 mois pas de nouvelles ne répond pas au téléphone ni au mail merci schimd purpan a ne pas recommander

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Je vous fais part de mon expérience chez Schmidt Toulouse, coup de coeur sur la cuisine, très bon accueil . Nous signons, puis nous payons. Une fois payée, les ennuis commencent...un poseur fantomatique, ils posent 4 lapins sur les rdv, le jour de la pose , il s'enfuit au bout de 2h face aux autres ouvriers que œuvrent dans la maison. Le magasin Schmidt Toulouse dit " ce n'est pas de ma faute , mais celle du poseur" et vice versa.. ils oublient des parois dans des tiroirs, les plinthes du bas ne tiennent pas . Bref il a fallu se battre encore et encore. Cette année , les.spots sous les meubles sont en court circuit. Comme réponse j'ai vous êtes trop loin, dans le'gers (30min du magasin) ..dépannez vous chez Leroy Merlin. Obligé de joindre le directeur général France en novembre, la ca bouge, on m'envoie un menuisier pour un problème électrique cette semaine, problème non réglé..le magasin me.dit c'est un problème de l'interrupteur (fourni par le.magasin /poseur) pour allumer les spot.. On me dit on prend pas en charge l'interrupteur 30€,voyez vous même avec votre électricien. Aujourd'hui j'ai donc proposé d acheter l'interrupteur a mes frais et que le.poseur me répare les.spots comme a la pose initiale. Pas de réponse, je vais devoir me débrouiller, au prix de la cuisine je trouve ça honteux, vont.ils faire faillite pour un interrupteur ?? Service client zéro...,une fois payé il n'y a plus personne

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Nous ne sommes qu'à l’étape du devis pour notre cuisine, mais avons était très bien accueillis et très bien conseillés. Ils sont à l'écoute et proposent de vrais projets. Bravo à cette nouvelle équipe qui mérite tous nos encouragements.

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