SCHMIDT Bordeaux Tourny

Excellente expérience avec Schmidt Tourny. Ravis du résultat, nous avons été très bien accompagnés par Erwann du début à la fin! Nous recommandons bien évidemment ☺️

Source : Google

Merci à Erwan pour les conseils, la disponibilité, le respect de nos demandes et de notre budget. Léger SAV (éclat plan de travail) parfaitement géré et un travail de pose absolument parfait (merci Yoan), en plus d’être arrangeant après que la plomberie ne corresponde pas aux plans. Expérience à renouveler!

Source : Google

Nous avons été accompagnés par Ophélie. Elle a été à l’écoute de nos besoins, a su comprendre nos attentes et nous proposer un projet parfaitement adapté à notre cahier des charges et à notre budget. Nous recommandons :)

Source : Google

Malgre un changement de vendeur au cours du project nous sommes tres satisfaits de la relation et du temps pris pour finaliser le projet. Le montage était lui aussi tres bon.

Source : Google

Au début tout allait bien. Superbe accueil en magasin. Un peu de pression pour vite signer les devis avec des offres de rabais valables seulement le jour même de la part de la vendeuse. Puis début des mauvaises surprises, une vendeuse sur le départ qui ne passe pas notre commande avant de démissionner. 3 semaines de retard. Au démarrage de la pose on se rend compte de nombreuses erreurs de conception du à des prises de mesures défaillantes de la part de la vendeuse. Un dressing sous pente trop grand, un dressing plus petit que prévu, un meuble sous escalier mal calculé … Viennent ensuite les mauvaises surprises de finitions. Bandeaux oubliés par le poseur puis posés de travers, qui frottent aux ouvertures de façade, trous non rebouchés, bandeaux non collés dont un est même tombé un week-end ! Depuis la manager est aussi partie. Chaque départ sans nous prévenir. On nous multiplie les interlocuteurs, les rdv poseurs qui débarquent systématiquement en retard. Qui viennent sans les bonnes pièces, sans les bonnes commandes de façade ou avec des façades abîmées, sans les bonnes infos. Ce qui nous bloque à chaque fois 1/2 journée. Tout est prétexte au retard du SAV : congés, notes du précédent poseur illisibles, délais de commande, etc. Un chantier qui dure depuis maintenant début mars. Nous avons payé une qualité supérieure pour à ce jour et malgré 3 SAV des bandeaux de cuisine de travers, un meuble sous escalier qui ne suit pas la pente de l’escalier, des tringles fixées de travers et des trous de tringles béants dans nos caissons. On attend notre quatrième SAV. Notre déception est grande mais nous ne lâcherons pas tant que les finitions ne seront pas reprises.

Source : Google

Depuis plusieurs années nous sommes fidèles à Schmidt, Et encore une fois nous sommes ravis du début du projet à la fin. De très bons conseils à la réalisation sur plan, efficace, professionnel et sympathique. Merci en particulier à Alexandra et Erwan. D'autant plus efficace que nous avons réalisé le projet à Bordeaux, l'installation s'est faite dans le Jura, la coordination a été parfaite. Rien à dire, Merci également à schmidt Choisey et particulièrement au poseur Michael qui a réalisé un super boulot. Nous sommes enchantés et recommandons la marque Schmidt sans aucunes hesitations !!! Les 5 étoiles sont largement méritées😊

Source : Google

Très satisfaite de la pertinence des conseils d'Erwann,de sa disponibilité et de son suivi, également de la pose de la cuisine dans un espace contraint. Un travail soigné.

Source : Google

Une honte : Une cuisine posée depuis le 20/08/2024 et toujours pas terminée 2 mois après... mais surtout sans aucune date de fin annoncée ! Des antécédents opposant Schmidt et son fournisseur sont à l'origine des retards ; litiges n'ayant aucun lien avec ma commande. A la demande express de Schmidt, la totalité de la cuisine est réglée depuis fin août 2024. Pourtant 2 271.65 € ne sont pas réalisés. De part mes échanges, j'apprends que je ne suis pas seul dans ce cas. Estimez-vous légitime que les clients subissent les litiges vous opposant à vos fournisseurs ? Après mes relances téléphoniques régulières, et aucune avancée en 1 mois et demi, Schmidt me demande de me déplacer chez un nouveau fournisseur de plan de travail afin de solder la prestation. Apres m'être rendu au showroom indiqué, j'apprends une semaine après que cette solution est finalement écartée par la direction de Schmidt car elle refuse de subir les pertes liées à la commande d'un second plan de travail. Là encore une perte de temps.. Nous voilà revenus au point de départ : une cuisine intégralement payée, la prestation non terminée et sans aucune date de fin annoncée ; La pose de crédence de cuisine en attente de cet élément avec les dégradations que cela peut entraîner.. Je demande désormais le remboursement de la somme des prestations non réalisées sans aucune compensation complémentaire et là encore aucun retour. Avez-vous oublié que vos clients sont votre entreprise et que sans cela, vous êtes voués à la liquidation ? Consentiriez-vous ces frasques à titre personnel ? Où est l'ombre de votre renommée ? Votre gestion de cette situation est une honte.

Source : Google