IXINA Villiers/s/Marne

Depuis notre 1ere venue dans le magasin et jusqu'à l'installation de notre cuisine nous avons été enchanté. Depuis l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller (Jean-Patrick) qui a été à l'écoute et de très bons conseils jusqu'à la qualité du mobilier et de l'électroménager et de la pose. Nous recommandons vivement.

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Magasin sérieux le projet de notre cuisine est une réussite, le délai de commande respecter et le monteur sur place connais son travail. Nous sommes content du résultat plan de travail, électroménager et éléments de bonne qualité.

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Relative excellente expérience Nous sommes rentrés a la base juste pour avoir une information.... Nous sommes ressorti contrat signé.... Très forte 🤣🤣 Rencontre avec Mme RUSCH très bon contact, écoute, ampathie et analyse. Nos rendez-vous se passent TRÈS BIEN. On précise que nôtre machine est profonde... On nous dit malgré tout que tout pourra être encastré... Ok Nos demandes et négociations se font et se Passent TRÈS BIEN... les métrés se passent, même avertissement ainsi que la question des distances avec les câbles de l'électroménager par rapport à nos prises car l'électricien était passé pour tout mettre aux normes.... Réponse "c'est du standard en terme de distance de câble d'alimentation, ça devrait passer" même si des éléments ont été légèrement décalé a notre demande.. mais voulions être sûr ... Ok on fait confiance tout va bien. La livraison se passe très bien. Pensez tout de même à vérifier mais ormis l'erreur qui peut arriver.... TOUT se passe bien. Arrive la pose, tout se passe bien... Jusqu'à... Une porte ULTRA légèrement égratigné mais repéré et prise en charge par le poseur et Ixina... Ok Mais les électroménagers .... Un étant trop loin de la prise , obligé de mettre une rallonge..... ET LA PORTE DU COFFRE de la machine a laver.... Qui ferme pas... Ah problème... Ça bloque au niveau du siphon du bloc de sécurité qui a été momentanément retiré et déviée par une rallonge mais.. qui fuit et dégage une odeur de refoulement... Et bloque également en profondeur... La porte qui bute et ne permet pas la fermeture malgré nos alertes initiales...... Nôtre poseur nous fait appel à l'avis d'un collègue plombier qui affirme que les modifications permettant la fermeture du bloc reviendraient beaucoup trop onerreux donc pas de choix.... Recommander un bloc de colonne pour rectifier le tir.... La recommande se passe bien ET LA TOUT EST BIEN QUI FINIS BIEN en voyant le résultat final. Le fait de le signaler ainsi reflète simplement malgré le grand professionnalisme DE TOUS sans exception et de la qualité des matériaux, le simple sentiment de n'avoir pas suffisamment été pris en compte dans (ce que nous estimons) la gravité de la situation..... "Vous êtes sur que ça ne passe pas ???? Oui mais enfin les plombiers ils sont gentils, ils se mouillent pas trop et nous remettent la faute dessus".... Cette réflexion a eut du mal à passer bien que tout ai été traité par la suite et un léger ressenti de manque de communication ( ce qui peut être évident pour certains ne le sont pas pour tous 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️) tout est bien qui fini bien Les matériaux sont top Merci a Mme RUSCH, au métreur et au poseur, ormis un ressenti de manque de communication et une peur de notre côté, le résultat final est génial. (Petite anecdote, il y avait un couinement permanent qu'on avait signalé, non identifiés, laissé tél quel par l'équipe malgré tout... Qui était en fait un de nos éléments mis à l'intérieur 🤣🤣) Bien sûr qu'on recommande et reviendront d'ici quelques années. Jérôme et Laure

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Un grand merci à M. Nguyen pour son professionnalisme. Nous avons particulièrement apprécié son sens de l’écoute et la qualité de ses conseils, toujours pertinents et adaptés à nos besoins. Il s’est montré transparent, disponible et arrangeant, ce qui a instauré rapidement une véritable relation de confiance. Nous sommes pleinement satisfaits de cette expérience et le recommandons sans hésitation. Hâte de recevoir notre cuisine et voir ce projet se concrétiser !

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Une équipe à l’écoute avec de super conseils ! Karinne a été à l’écoute et nous a permis de trouver la cuisine qu’il nous faut. J’ai pris ma cuisine chez eux et je ne regrette pas ! Je recommande !

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Nous sommes plus que ravis de cette expérience avec l'enseigne Ixina De Villiers sur marne, tout particulièrement un grand merci à Monsieur Facchinetti pour son accompagnement et ses conseils, nous le recommandons vivement sans aucune hésitation !

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