IXINA Lille Englos

Awesome staff. Very kind and helpful.

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Nous avons acheté et fait poser notre cuisine par Ixina Lomme. Nous sommes plus que de satisfaits de la conception à la pose (et même le SAV). Merci à Agathe pour son investissement et écoute dans notre projet. Merci aux poseurs, Laura et Pierre, un professionnalisme exemplaire. Une équipe efficace. Nous attendons la suite car nous avons du SAV mais nous avons été tenu informé de la date de réception des pièces à changer. C'est appréciable d'être au courant, merci Denis et Gwendoline

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Une misère Cela va faire six mois, voire même plus que nous attendons un tiroir. D’abord ce n’est pas le bon tiroir commandé, 6 semaines après il arrive en mauvais état… ça repart seulement pour une troisième commande alors que le reste de la cuisine a été posée il y a 6 mois !! Et c’est à nous de relancer car personne ne nous tient au courant. De plus je trouve que les fileurs de chaque côté des meubles sont très larges… en le sachant plus tôt nous aurions pu intégrer un rangement supplémentaire. Je ne suis pas satisfait des prestations après-vente d’Ixina

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Je remercie le directeur d’Ixina Englos Monsieur Olivier Ouazan pour avoir repris sous garantie la repose d’une nouvelle crédence d’une cuisine installée depuis 4 ans à ses frais. Je remercie également le poseur, Monsieur Jean-François Speer pour la qualité de son travail, car cela n’était pas évident de repasser derrière un autre pour refaire son travail… Félicitations pour votre sérieux 🙏🏻

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C’est la deuxième fois que nous achetons une cuisine chez Ixina Englos, et de nouveau, nous sommes ravis ! Laurie, notre conceptrice, a été à l’écoute, de très bon conseil, et a su répondre à toutes nos envies en respectant nos moindres demandes. Merci : notre future cuisine va être magnifique !

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Nous sommes allés chez plusieurs cuisinistes pour faire des devis pour notre future cuisine. C’est Ixina qui nous a fait la meilleure conception avec des conseils vraiment au top de Isabelle. Puis vint la pose en 2024… ! Et l’artisan était vraiment top aussi. Nous avons eu une casse à la livraison comme cela arrive parfois et Ixina a résolu le problème. Après quelques mois d’utilisation je peux encore le re-dire, aucun regret elle est top et comme on l’avait imaginée 😍 Nous avions fait faire uniquement le verre pour la plaque de cuisson à façon car nous avions une plaque gaz et une induction et Ixina n’avait pas de solution. Mais cela a été posé avec la cuisine sans soucis.

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Je déconseille très fortement cette enseigne d’Englos.Je poste cela, nullement pour nuire mais afin de relater notre propre expérience si ça peut servir à d’autres usagers en litige. Une volonté du Cuisiniste de faire augmenter le devis pourtant ferme et définitif et un évier en pierre de 700€ intégré au prix global, mais nullement mentionné sur le devis. L’attitude de la Responsable et de son conjoint Monsieur et Madame Ouazan, lunaire, antipathique et méprisant. « Vous vous rendez compte, vous allez avoir une cuisine plus grande que la mienne, je ne vais pas baisser ma culotte…et j’en passe » « J’ai une armée d’avocat vous allez perdre…» Cette dernière voulait même appeler la police pour nous faire sortir du magasin. Finalement, c’est son conjoint qui est arrivé, mais aucun accord en vue si ce n’est à leur avantage. Nous avons dû faire appel à notre service juridique, afin de sortir de leur contrat et récupérer notre acompte de 1800€! Étant dans nos droits, nous avons GAGNÉ!!! Un petit conseil, n’hésitez pas à contacter le médiateur de la consommation. Normalement cela est indiqué dans votre contrat ou faire appel à une association de consommateurs, votre service juridique, ou encore faire un signal conso à la répression des Fraudes, Si vous estimez être lésé. Notre affaire devait même passer chez Julien Courbet, ayant obtenu gain de cause, cela n’était plus nécessaire. Nous sommes partis chez un autre cuisiniste, rien à redire au top.

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