BACCHUS EQUIPEMENTS

Acheter un frigo 4 porte avec garanti 1 ans. Après 6 mois problème avec la température qui ce met en négatif. Règlage à 4 dégrées mais température intérieur à -3 dégrées. Envoyer plusieurs mail et plusieurs appelle sans réponse. Aujourd’hui la garanti est expirée. Service après vente inexistante.

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Je ne recommande pas pas du tout professionnel, nous avons acheté une machine à Barbapapa, plus de 3000€ , 2 fois en réparation on nous dit qu’elle a rien , nous la renvoie sans réparation quand on la récupère, elle ne fonctionne toujours pas, on la renvoie et le pompon c’est qui ne trouve toujours pas la panne et disent qu’elles fonctionne parfaitement alors que nous avons des vidéos à la preuve, je ne recommande pas , me menace que si je veux récupérer la machine, je devrais payer 80 € pour les tests effectués sur la machine et les frais de port et on me dit que si je ne paye pas, il me font sauter la garantie alors que la machine n’a même pas six mois, c’est une honte . En gros, si je veux récupérer ma machine qui est garanti encore, je dois payer . Fuyer Aller acheter ailleurs, si vous ne souhaitez pas être embêté, je n’achèterai plus chez eux. Et de plus, quand on leur fait part de notre mécontentement, ils ne répondent plus. SAV nul

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Bonjour, Je suis totalement satisfait de mon achat chez BACCHUS Equipements. avant l'achat j'avais eu au tel le service clients pour quelques précisions techniques auquelles ils ont bien répondus. J'ai fais mon achat en faisant le choix d' un paiement par virement car je suis une Entreprise, et l'équipement m'a été livré très rapidement et sans aucun soucis. Le matériel est de très bonne qualité, et correspond parfaitement à ce que je cherchais pour ma boutique. Merci à toute l'équipe de Bacchus, y compris le transporteur qui a pris soin de me déposer le colis dans ma boutique.

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Ne pas faire confiance. Aucun service irrespectueux du client, vous réponds plus quand y’a un problème, quand tu passes ta carte bancaire ils sont présents après plus rien achat produit 5000€ reçu défectueux et pas neuf nous avons dû courir après eux pendant 1an pour remplacer une pièce !! en même pas 6 mois l’ensemble des produits rouillés peinture qui tombe une honte pour du matériel pro, service après-vente incompétent. Nous avons demandé l’échange pas de réponses le remboursement d’une partie rien pas de réponses, nous avons envoyé des tonnes de mails pour trouver un arrangement commercial avant procédure d’avocat rien ! Vous êtes une honte de vous déclarer pro j’ai été envoyé par un gros groupe de restaurateurs de la région PACA en toute confiance vous ne les aurez plus jamais comme clients et ça ne va pas être les seuls. La procédure d’avocat évoquée à plusieurs reprises n’était pas une parole en l’air je vous l’assure!! Vitrine avec étagères amovibles dans plusieurs positions qu'il ne faut pas bouger sinon cela crée de la rouille et écaille la peinture concept intéressant ! Livraison dans un coffrage en bois que nous aurions ouvert avec une disqueuse et qui aurait crée de la rouille et déconnecté la LED se trouvant à l'intérieur de la vitrine fermée ! pas mal comme excuses pour renvoyer la faute sur les autres !

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Nous avons acheté un premier appareil chez Bacchus et nous avons été très satisfaits de notre achat. La livraison a été très rapide. Nous avions besoin d'un deuxième appareil quelques jours plus tard et l'expérience à été toute aussi satisfaisante la deuxième fois. Merci et bonne continuation à vous!

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