Arthur Bonnet - Cuisiniste Cannes - Mandelieu

Très satisfait des services de Marjorie qui a su être à l'écoute, et patiente avec moi. Elle m'a donné plusieurs idées, m'a préparé un joli plan 3D, s'est déplacé plusieurs fois sur mon chantier, en bref elle m'a donné une entière satisfaction. Un grand merci également à William le poseur qui a fait du très bon travail. Rapide et efficace.

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Une expérience catastrophique chez Arthur Bonnet à fuir absolument ! Nous avons investi plusieurs dizaines de milliers d’euros dans une cuisine chez Arthur Bonnet, pensant avoir affaire à une enseigne sérieuse et haut de gamme. Quelle erreur ! La cuisine a été installée le 5 novembre, et dès le départ, les problèmes ont commencé : • Une joue de meuble n’était pas de la bonne couleur • Deux joues latérales manquaient • La crédence, le tiroir chauffant Electrolux et le four micro-ondes étaient absents • Nous avions expressément demandé une plaque de cuisson affleurante, demande validée à l’achat… pour finalement apprendre au moment de l’installation que ce n’était pas possible. Refus total de leur part de changer le modèle malgré leur erreur ! Depuis, c’est un enfer : • Le micro-ondes est arrivé un mois après • Le caisson a été remplacé au bout de deux mois • Les joues et la crédence sont arrivées au bout de deux mois et demi • Nous sommes en avril et le tiroir chauffant est toujours manquant, laissant un trou béant dans la cuisine. Pire encore, ce tiroir est disponible à la vente sur d’autres sites alors qu’on nous parle de « rupture de stock »… • AUCUN geste commercial, AUCUN suivi, et un responsable qui ne daigne même pas rappeler malgré nos nombreux appels. Le service après-vente est inexistant, le suivi client inadmissible, et le mépris envers les clients inacceptable pour une enseigne de ce standing. Fuyez Arthur Bonnet ! Leur seule priorité semble être d’encaisser l’argent, après quoi le client devient un problème de trop. Juste la seul personne professionnel c’était celui qui nous a posé la cuisine je le remercie pour son travail

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Mme DE BOCK a toujours su répondre avec bienveillance à nos nombreuses questions par la qualité de ses conseils et son attention à nos besoins. Si vous cherchez une VÉRITABLE PROFESSIONNELLE, nous vous la recommandons les yeux fermés. C’est une belle personne. Encore grand merci à vous Marjorie. Daniel et Michèle Haas

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La bonne nouvelle, c est que si vous venez vers 14h, on vous offre le café. En revanche, si vous souhaitez meubler une niche dressing, on vous expliquera que pour plus de 5000€, vous aurez que quelques caissons standards, ni posés, ni installés, et sans façade ou accessoires… pour une niche de 110cm, ça fait un peu cher. Bref, soit Ayfal a déjà fait son chiffre du mois, soit il avait vraiment pas envie. En conclusion: le café est plutôt pas mal, le service désastreux.

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Le 30/1/22 nous avons commandé une cuisine modèle symphonie N1 pour 24066€ très bien conseillés par M. Tiphon le concepteur très à l’écoute de nos besoins. Livraison prévue pour le 24/6/22. Nos déboires ont alors commencé avec des côtes mal prises et donc une cuisine inexploitable … mais le chèque de solde aussitôt encaissé. Le poseur n’est revenu que le 9/9 pour modifier et relever des anomalies à reprendre (alignement évier, étagères four abîmées, cachés manquants , Porte frigo abîmée,…). Apres plusieurs relances auprès de Karel qui gère les interventions, nous prenons enfin possession de notre cuisine le 24/11/22 soit 5 mois après son paiement final ! Heureusement que nous avions une cuisine d’été pour palier à cet inconvénient. M. Tiphon nous avait dit qu’il nous ferait une attention (un porte serviette pour le meuble sous évier), mais rien! Il nous avait vanté le professionnalisme des poseurs et du service commercial… personne nous a contacté malgré les problèmes rencontrés, et nous n’avons jamais reçu de demande d’avis pour évoquer notre satisfaction sur leur site. Fin, octobre 2023, soit un peu moins d’un an après la prise de possession de notre cuisine, le meuble situé au-dessus de la plaque de cuisson a commencé à gondoler, et ce malgré l’utilisation de la hotte. Problème de conception? Problème de groupe, pas suffisant ou trop éloigné de la plaque? Nous sommes donc rentrées en contact avec notre vendeur Arthur Bonnet, Cannes, Mandelieu (la société Casanova) afin de rectifier le problème. Sans réponse, et après plusieurs relances, trois mois après, on ne répond que cela intervient suite à une mauvaise utilisation et pour parfaire le tout « que l’installation ne présente pas de défaut de conception. Néanmoins, une hotte aspire de l’air et non pas de l’eau. Qu’il convient de retirer l’excédent d’eau (vapeur) qui se dépose sur la façade après utilisation de la plaque de cuisson »…. À croire que nous sommes stupides !!!! Devant ce manque de considération, nous sommes intervenus auprès du service client du groupe début avril qui n’a pas eu plus de considération, nous répondant au mois de juillet, après plusieurs relances que le revendeur ; la société Casanova Arthur Bonnet cannes Mandelieu ; nous avait déjà répondu en février. Mais quel sens du commerce !!!! Qu’il s’agisse d’Arthur Bonnet Cannes la société Casanova (qui porte bien son nom) ou de la maison mère d’Arthur Bonnet où sont fabriquées les cuisines (cuisine Design industries) située dans le 85…. Ils ne sont pas du tout dans l’empathie. Nous avons tous les atouts pour faire un recours car la hotte est en retrait de la plaque de cuisson et donc forcément la vapeur attaque le meuble positionné au-dessus. Il s’agit bien d’un défaut de conception , la hotte devrait recouvrir toute la plaque. Cependant les frais engendrés par cette action seraient supérieurs au montant de la reprise du meuble où est intégré le groupe hotte. À défaut, nous postons aujourd’hui cet avis qui permettra aux futurs clients d’être plus vigilants que nous l’avons été. M. Mme Russo Clients et consommateurs, déçus 😞 Chère équipe Casanova Arthur bonnet Cannes Mandelieu …. Nous rebondissons sur votre réponse. Vos conseils n’apportent pas de solution puisqu’ils étaient mis en application avant de les recevoir. Encore une fois votre manque de considération n’a d’égal que votre blabla et à la vue d’un autre commentaire récemment publié par M. Sebastien nous en déduisons que vous devez travailler non seulement votre professionnalisme mais aussi votre sens de la communication. Nous vous souhaitons d’avoir une expérience égale à la notre dans un autre domaine puisque le votre n’a rien à se reprocher de part vos dires. A bon entendeur…… Aux prochains clients, la prudence est de mise car cela n’arrive pas qu’aux autres ! M.Mme Russo

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Un immense merci aux équipes d’Arthur Bonnet Cannes pour la rénovation de notre îlot de cuisine : de sa conception personnalisée, novatrice et très professionnelle par Jimmy Camu à son installation minutieuse et soignée par les équipes techniques et notamment William. Une grande réussite ! Une vraie valeur ajoutée à notre intérieur, à très sincèrement recommander .

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Je voulais faire partager mon expérience positive que nous avons passés lors de notre visite chez Arthur Bonnet a Mandelieu .Nous avons bénéficié de conseil de vrai professionnel à l écoute et patient. Très heureux d'avoir afin trouver la cuisine de nos rêves avec la qualité Arthur Bonnet. Merci Jean & Mr Canu

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Une cuisine à 24000 euros avec certaines finitions même pas à la hauteur d'une cuisine Castorama... et un SAV 0 garantie ni prise en charge. Aucune prise en charge par l'usine de la dégradation de la porte du meuble frigo intégré (tout le caisson se dégrade). Une honte... pour ce prix payé. Pour moi, Arthur Bonnet, à éviter. Le Service National Consommateur n'a pas davantage aidé à solutionner le problème. La porte frotte sur le filer, elle s'est dégradée en même pas 3 ans, et l'humidité du frigo a pénétré le bois de la porte, ce qui l'a fait gonfler. Réponse de l'usine : une mauvaise utilisation du client (mais bien sûr... sans explication du fondement de la décision de l'usine)... Comme la porte est abimée, le frigo ne se ferme plus bien, cercle vicieux. Donc le caisson s'est abimé. Bravo Arthur Bonnet pour votre professionnalisme. Sans oublier un meuble de rangement avec une étagère qui se cintre dans le sens inverse de la gravité... et enfin le meuble sur-hotte dont les champs se gonflent par la chaleur et l'humidité de la plaque de cuisson, du fait de la conception de la cuisine Arthur Bonnet et du fait du non remplacement pendant 6 mois de la hotte pour retard de pièces de remplacement (le moteur était tombé en panne au bout de 1 an 1/2...). Un accueil déplorable par certains employés à l'agence, mise à part la directrice, mais qui n'a pas solutionné à ce jour ce problème. J'oubliais, le lave vaisselle qui se bloquait en cours de fonctionnement car il n'avait pas été fixé au meuble sous évier. C'est le réparateur de la hotte, intervenu lors de la réparation de la hotte, qui a compris le problème et qui a refixé le lave vaisselle sur le meuble. Et ce malgré mes différents mails et aucune réaction du SAV Arthur Bonnet. C'était là clairement un problème de pose (belles finitions...). Comme le dessous des plinthes découvertes lorsque nous les avons levé pour poser du parquet : un amas de prises électriques terres aux côtés des évacuations (Arthur Bonnet s'est dédouané de suite : nous avons fait la pose, pas la pose du bloc électricité.... ! pourtant les plans techniques ont été réalisés par eux et communiqués à Vinci sur les plans de la construction de la villa). Enfin, le bac évier, fixé par des vices non collé, a commencé à se déchausser du plan de travail au bout de deux ans. En regardant par nous-même, nous avons refixé l'évier en le revissant : c'était nous mêmes qui avons réalisé donc les ajustements... Quant aux joints, sur une cuisine blanche clinique, Arthur Bonnet a fait le choix esthétique de mettre des joints de couleur jaunâtre. Que dire sur tout cela... et l'absence de réaction ni du magasin ni de l'enseigne Arthur Bonnet nationale avec leur service consommateur ? Bravo, moi je vois 24000 euros payés...

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